이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 본인인증 기반 투표·여론 플랫폼 서비스의 이용 조건 및 절차, 이용자와 회사의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 Varo 웹사이트(varo.kr 및 부속 도메인) 및 관련 부가 기능을 의미합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자(회원 및 비회원 모두)를 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "본인인증"이란 NICE평가정보(주)의 휴대폰 본인확인 서비스를 통해 이용자의 실명·생년월일·성별 등을 확인하는 절차를 말합니다.
5. "투표"란 회원이 서비스를 통해 생성하거나 참여하는 설문·여론조사 콘텐츠를 말합니다.
6. "게시물"이란 이용자가 서비스에 등록한 투표, 댓글, 게시판 글, 사진, 동영상, 링크 등 일체의 콘텐츠를 말합니다.
7. "포인트"란 이용자가 서비스 내에서 활동(투표 참여, 출석체크 등)을 통해 무상으로 적립받는 가상의 적립금을 말합니다.
8. "포인트 상점"이란 이용자가 적립한 포인트로 디지털 아이템 등을 교환할 수 있는 서비스 영역을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면을 통해 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사는 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항 또는 이메일로 공지합니다.
4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우 적용일 전일까지 거부 의사를 표시하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 이용자는 회원가입 시 실명, 진정한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공 시 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 신청을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 만 14세 미만의 아동인 경우
   • 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
   • 본인인증을 거부하거나 허위 정보로 인증한 경우
   • 과거 본 약관 위반으로 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 기타 회사가 정한 이용 신청 요건을 충족하지 못한 경우
4. 회사는 1인 1계정을 원칙으로 하며, 본인인증(NICE DI 해시)을 통해 동일인 중복 가입을 방지합니다.

제5조 (만 14세 미만 가입 제한)

회사는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. NICE 본인인증 단계에서 만 14세 미만으로 확인되는 경우 가입 절차가 자동으로 중단되며, 이미 가입된 회원이 만 14세 미만으로 확인된 경우 회사는 즉시 회원자격을 상실시키고 관련 정보를 파기합니다.

제6조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 본인인증 기반 투표 생성·참여 서비스
   • 투표 결과의 인구통계 분석 (지역·연령대·성별)
   • 게시판, 댓글, 팔로우 등 커뮤니티 기능
   • 포인트 적립 및 포인트 상점
   • 알림, 검색, 탐색 등 부가 기능
   • 기타 회사가 추가로 개발하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 시스템 점검·교체·고장, 통신 장애 등 운영상 필요한 경우 일시 중단될 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책에 따라 변경, 추가, 종료할 수 있습니다.

제7조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 별도의 개인정보처리방침을 통해 그 처리 내용을 안내합니다.
3. 회사는 이용자가 서비스 이용 중 제기한 의견·민원이 정당하다고 인정될 경우 이를 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.

제8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 사실을 기재하는 행위
   • 타인의 본인인증 정보, 카드, 계정 등을 도용하는 행위
   • 매크로·자동화 프로그램 등을 이용한 부정한 투표·활동
   • 복수 계정 생성, 차명 가입 등 1인 1계정 원칙 위반
   • 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하는 행위
   • 음란물, 폭력적·차별적·혐오 표현, 명예훼손, 모욕, 협박을 포함한 게시물 작성
   • 저작권, 상표권 등 타인의 지적재산권을 침해하는 행위
   • 타인의 개인정보를 무단으로 수집·저장·공개하는 행위
   • 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위 (스팸 댓글, DDoS 등)
   • 관계 법령(공직선거법, 정보통신망법, 정보통신기반보호법 등)을 위반하는 행위
2. 이용자는 자신의 계정 정보(이메일, 비밀번호 등)에 대한 관리책임을 지며, 이를 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
3. 이용자가 본 조 의무를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 그에 대한 책임을 부담해야 합니다.

제9조 (게시물의 관리)

1. 이용자가 서비스에 게시한 게시물에 관한 책임은 게시한 이용자에게 있으며, 회사는 해당 게시물의 내용을 보증하지 않습니다.
2. 회사는 다음 어느 하나에 해당하는 게시물을 사전 통지 없이 삭제, 비공개 처리, 또는 게시 중단할 수 있습니다.
   • 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우
   • 제3자의 권리를 침해하는 내용으로 신고가 접수된 경우
   • 음란성·폭력성·차별성·혐오성 콘텐츠
   • 광고·스팸성 게시물
   • 공직선거법 등 선거 관련 법령에 위반될 우려가 있는 게시물
   • 기타 서비스의 운영을 저해할 수 있다고 판단되는 게시물
3. 제3자가 자신의 권리(저작권, 명예 등)가 침해당했음을 이유로 게시물 삭제를 요청하는 경우, 회사는 「정보통신망법」 제44조의2에 따라 임시조치(블라인드)를 할 수 있습니다.
4. 이용자는 자신의 게시물을 직접 삭제할 수 있으나, 다른 이용자가 참여한 투표 등 일부 게시물은 참여자 보호를 위해 삭제가 제한될 수 있습니다.

제10조 (저작권의 귀속과 이용)

1. 이용자가 서비스에 게시·등록한 게시물의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사가 다음 각 목의 목적으로 게시물을 사용할 수 있는 비독점적·무상의 라이선스를 회사에 부여합니다.
   • 서비스 운영, 전시, 배포, 전송 (피드, 검색결과 등 노출)
   • 서비스의 홍보를 위한 미디어, 통신사 등 발행·제공·전송
   • 서비스 개선 및 품질 향상을 위한 분석
3. 회사가 수집한 익명 집계 데이터(개인 식별이 불가능한 통계)는 서비스 개선 및 통계 발표 목적으로 자유롭게 활용할 수 있습니다.
4. 이용자가 회원 탈퇴 시 본인이 작성한 게시물은 익명 처리되며, 다른 이용자의 참여가 있는 투표는 통계 보존을 위해 유지될 수 있습니다.

제11조 (공직선거 관련 의무)

1. 이용자는 「공직선거법」 등 선거 관련 법령을 준수하여야 합니다. 특히 공식 선거기간 중 선거 운동 또는 후보자 비방·허위사실 공표에 해당하는 게시물은 등록할 수 없습니다.
2. 회사는 「공직선거법」 제82조의6에 따라 게시판·대화방 등 정보통신망의 실명 확인 의무를 이행하기 위해 본인인증 결과를 활용할 수 있습니다.
3. 회사가 제공하는 투표 결과는 학술·언론·시민 참여 목적의 비공식 여론자료이며, 공직선거의 공식 투표·개표를 대체하지 않습니다.

제12조 (포인트 정책)

1. 포인트는 이용자가 서비스 내 활동(투표 참여, 투표 생성, 댓글 작성, 출석체크 등)을 통해 무상으로 적립받는 가상의 적립금입니다.
2. 포인트는 현금이나 상품권 등으로 환전되지 않으며, 양도·매매·증여·상속할 수 없습니다.
3. 회사는 포인트의 적립 기준, 사용 처, 유효기간을 자율적으로 정할 수 있으며, 정책 변경 시 사전에 공지합니다.
4. 다음 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 적립된 포인트를 회수하거나 차감할 수 있습니다.
   • 부정한 방법(매크로, 어뷰징 등)으로 적립한 포인트
   • 오류 또는 시스템 결함으로 잘못 적립된 포인트
   • 회원 탈퇴, 자격 상실, 부정 이용으로 인한 회원 정지
5. 회원 탈퇴 시 미사용 포인트는 자동 소멸되며 환원되지 않습니다.
6. 포인트의 유효기간은 마지막 적립일로부터 5년이며, 5년이 경과한 포인트는 자동 소멸됩니다.

제13조 (포인트 상점 및 유료 서비스)

1. 회사는 포인트 상점을 통해 디지털 아이템(닉네임 색상 변경, 프리미엄 배지, 투표 기간 연장권, 투표 결과 상세 조회권 등)을 제공합니다.
2. 이용자는 적립된 포인트를 사용하여 위 상품을 교환할 수 있으며, 상품별 필요 포인트는 상점 화면에 표시됩니다.
3. 포인트 상점 이용은 NICE 본인인증을 완료한 회원에 한하며, 이는 어뷰징·다계정 부정 사용 방지를 위함입니다.
4. 각 상품의 적용 범위, 사용 기간 등 세부 조건은 상품 상세 페이지에 명시됩니다.
5. 향후 회사가 현금 또는 신용카드 등 유료 결제 수단을 도입하거나 외부 제휴 쿠폰을 추가할 경우, 별도의 유료 서비스 약관 및 결제·환불 정책을 사전 고지하여 안내합니다.

제14조 (청약철회 및 환불)

1. 현행 포인트 상점은 무상으로 적립된 포인트로만 디지털 아이템을 교환하며, 현금·신용카드 등 유료 결제는 운영하지 않습니다.
2. 무상 포인트로 교환한 디지털 아이템의 환불은 다음과 같이 처리됩니다.
   • 미사용 디지털 아이템: 교환일로부터 7일 이내 요청 시 포인트로 환원
   • 이미 사용·적용되어 가치가 소진된 디지털 아이템(예: 적용된 닉네임 색상, 사용된 기간 연장권 등): 환원 불가
3. 환원 요청은 마이페이지의 고객센터 또는 support@varo.kr로 문의해야 합니다.
4. 향후 회사가 유료 결제 수단을 도입하는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따른 7일 청약철회 규정 및 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따른 환불 절차를 별도 약관으로 안내합니다.

제15조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 마이페이지 → 계정 설정에서 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
2. 탈퇴 시 다음과 같이 정보가 처리됩니다.
   • 계정 정보(이메일, 닉네임): 즉시 삭제
   • NICE DI 해시값: 부정 이용 방지를 위해 30일간 보존 후 삭제
   • 이용자가 작성한 투표·댓글·게시물: 익명 처리되며 통계는 유지
   • 미사용 포인트 및 디지털 아이템: 자동 소멸 (환불 불가)
3. 회사는 다음 어느 하나에 해당하는 경우 사전 통지 후 회원자격을 상실시킬 수 있으며, 긴급한 경우 사전 통지 없이 처리할 수 있습니다.
   • 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우
   • 가입 시 제출한 정보가 허위로 확인된 경우
   • 다른 이용자에게 중대한 피해를 끼친 경우
   • 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 휴면 회원

제16조 (휴면 계정)

회사는 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 계정을 휴면 처리할 수 있으며, 휴면 처리 30일 전 이메일로 안내합니다. 휴면 계정의 회원은 일정 절차를 거쳐 계정을 복원할 수 있으며, 복원 없이 추가로 1년이 경과하면 회사는 계정을 영구 삭제할 수 있습니다.

제17조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 사항을 사전에 공지합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스를 일시적으로 중단할 수 있으며, 사전 공지를 하되 불가피한 경우 사후 공지로 갈음할 수 있습니다.
   • 시스템 점검, 교체, 고장
   • 전기통신사업법에 따른 기간통신사업자의 서비스 중단
   • 국가 비상사태, 정전, 천재지변
   • 기타 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유
3. 회사는 서비스를 영구 종료할 경우, 종료 예정일 30일 전에 공지하고 회원의 데이터 다운로드 등 정리 절차를 안내합니다.

제18조 (책임 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 통신사업자의 통신 두절, 시스템 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 제공의 지연·중단·실패에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유(비밀번호 관리 부실, 본인인증 정보 공유 등)로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 작성한 게시물(투표 내용, 댓글 등)의 정확성, 신뢰성, 적법성에 대해 보증하지 않으며, 이로 인한 분쟁은 게시자와 관련 당사자 간에 해결되어야 합니다.
4. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 거래·분쟁에 개입하지 않으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
5. 회사가 제공하는 투표 결과는 통계 목적의 비공식 자료이며, 공직선거나 공식 의사결정의 근거로 사용하기 위해서는 별도의 공식 절차를 따라야 합니다.

제19조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반함으로써 상대방에게 손해를 입힌 경우, 위반한 자는 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해가 아닌 한, 회사의 손해배상 책임은 직접 손해에 한하며, 통상 손해를 초과하는 부분에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제20조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.

제21조 (분쟁의 해결 및 관할)

1. 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 상호 노력합니다.
2. 이용자는 회사의 결정에 이의가 있는 경우 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회, 개인정보 분쟁조정위원회 등 외부 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

제22조 (준거법)

본 약관 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 관하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

사업자 정보

* 현재 서비스는 무상 적립 포인트로만 디지털 아이템을 교환하며, 현금 결제·외부 쿠폰 발급을 하지 않습니다. 향후 유료 결제·외부 제휴 상품을 도입하는 경우 통신판매업 신고 후 신고번호를 본 화면에 함께 게시합니다.